| ……….幾分鐘之後............... |
| 客戶A : |
您好，好像主機還是連不上，是否可以幫我看一下 |
| 主機商Q : |
我剛用KVM幫您看了，您的主機作業系統好像有問題，剛剛已經幫您重新開機過了，
但可能需要到機房幫看一下 |
| 客戶A : |
不是可以用KVM幫我進行修復嗎? 請問你們可以請工程師幫我過去機房看一下嗎，
因為主機很重要而且網站不能掛太久 |
| 主機商Q : |
您主機如果不能連結到作業系統的情況下，KVM是不能傳送檔案進行救援的，而且可能需要放光碟片在BIOS及安全模式下在才能修復的。 你的主機現在已經當到連Ctrl+Alt+Del都開
不了機了，另外我們稍後會請工程師幫您進行處理，我們工程師過去大約1-2個小時，而且現在我們工程師也沒辦法立刻趕過去，可能要等到.....下午 |
| 客戶A : |
是喔…… |
| 主機商Q : |
而且您沒有租用我們的MIS主機維護服務，維修需要另外收費 |
| 客戶A : |
不會吧........ |
| ……….幾分鐘之後............... |
| 主機商Q : |
我們檢測後發現您的作業系統可能要重灌，或是需要用還原(就援)光碟進行修復。 |
| 客戶A : |
你們有帶作業系統或是就援光碟嗎?能否先幫我處理?很急!!!! |
| 主機商Q : |
沒有，不好意思，沒有帶，不曉得您的作業系統會壞的這麼嚴重 |
| ………..搞來搞去.....過了幾天才修好.............. |